Quy trình thu hồi
Quy trình thu hồi nợ
Các phương pháp phòng tránh nợ
Tìm hiểu khách hàng
Tìm hiểu kỹ khách hàng trước khi bắt đầu một mối quan hệ kinh doanh, đặc biệt trước khi quyết định nới lỏng các điều khoản thanh toán.
Siết chặc các điều khoản thanh toán
Điều khoản thanh toán phải phù hợp với nhu cầu của khách hàng, nhưng về cơ bản là dựa vào khả năng thanh toán hợp pháp của khách hàng. Tạo điều khoản thanh toán lỏng lẽo hay tiện cho khách với hy vọng tăng doanh thu, đặc biệt với những khách hàng không tuân thủ các cam kết, sẽ tạo ra nguy cơ kinh doanh kém vền vững.
Yêu cầu thư tín dụng trống (Blanket LC)
Thư tín dụng do ngân hàng phát hành là một phương tiện phòng tránh rủi ro trong giao dịch. Mặc dù thư tín dụng không phải là tiền mặt tồn tại trong tài khoản ngân hàng của mình nhưng đó là chứng từ bảo đảm tiền hàng sẽ được thanh toán.
Sử dụng những điều khoản và điều kiện được định nghĩa rõ ràng
Nên có điều khoản và điều kiện rõ ràng cụ thể trên mỗi hóa đơn chứng từ để sau này có thể dùng các thông tin đó hỗ trợ cho việc thu hồi các khoản thanh toán trễ hạn. Với các điều khoản rõ ràng, khách hàng không thể viện lí do họ không biết, không hiểu khi nào phải thanh toán hay thanh toán bằng cách nào.
Xây dựng chính sách tín dụng toàn diện
Các nhà xuất khẩu nên có chính sách tín dụng, trong đó thiết lập những điều khách hàng tiềm năng cần thỏa mãn để có thể mua hàng từ công ty mình. Ví dụ yêu cầu đặt cọc hoặc thanh toán toàn bộ trước khi giao hàng đối với những khách hàng mới. Nếu bạn sẵn sàng chấp nhận thanh toán chậm từ một số khách hàng nhất định, hãy chắc rằng các điều khoản được thể hiện chính xác.
Chấp nhận thanh toán bằng các thẻ tín dụng
Việc chấp nhận cho khách hàng thanh toán bằng thẻ tín dụng chuyển giao rủi ro từ phía mình qua cho các công ty phát hành thẻ tín dụng vì quý khách đã sở hữu số tiền đó. Hầu hết các công ty hợp pháp có hạn mức tín dụng lớn và thường có khả năng chi trả một số tiền lớn bằng thẻ tín dụng.
Yêu cầu có hợp đồng thương mại hoặc đơn đặt hàng
Kết thúc một thỏa thuận mua bán bằng một nụ cười và một cái bắt tay là tạo rủi ro trong kinh doanh. Sử dụng hợp đồng kinh doanh hoặc đơn hàng để tạo các ràng buộc pháp lý với các chi tiết cụ thể về điều khoản thanh toán. Ví dụ ngày thanh toán, phương thức thanh toán.
Mua bảo hiểm tín dụng
Nên mua bảo hiểm tín dụng nhằm chuyển các rủi ro qua các công ty bảo hiểm tín dụng. Việc này tốn một chi phí nhất định nhưng bảo vệ quyền lợi của mình trong trường hợp khách hàng không thanh toán. Tuy nhiên đây là biện pháp tạm thời, không nên sử dụng biện pháp này để nới lỏng các chính sách tín dụng tại công ty.
Không cho thanh toán mở
Các điều khoản thanh toán mở cho phép người mua nhận được hàng hóa hoặc dịch vụ với lời hứa sẽ thanh toán vào một ngày nhất định nào đó. Đây là rủi ro rất lớn, ngay cả với khách hàng lâu năm. Tốt nhất là không phải sử dụng phương pháp thanh toán này.
Yêu cầu đặt cọc nhiều hơn
Số tiền cọc lớn cho thấy khách hàng có thiện chí thanh toán. Vì vậy chúng ta có thể yêu cầu đặt cọc lớn hơn hoặc bằng với chi phí thực hiện đơn hàng. Nếu người mua không thanh toán phần còn lại, chúng ta có thể mất lợi nhuận nhưng ít nhất các chi phí đã được chi trả.
Tiến hành kiểm tra tín dụng
Khi bắt đầu kinh doanh với khách hàng mới, chúng ta cần tiến hành kiểm tra tín dụng khách hàng toàn diện. Cần thiếp tục theo dõi điểm tín dụng của khách hàng trong suốt thời gian hợp tác. Chúng ta có thể sử dụng hệ thống tính điểm tín dụng tương tự như các ngân hàng sử dụng trước khi cho vay, từ dó đưa ra quyết định về điều khoản thanh toán đối với từng khách hàng. Điểm tín dụng có thể thay đổi, vì vậy chúng ta nên kiểm tra tín dụng ít nhất một lần trong năm cho các khách hàng cũ.
Củng cố hệ thống nội bộ
Cần nhấn mạnh tầm quan trọng của việc chia sẻ thông tin về tình hình tín dụng của khách hàng và các trạng thái thanh toán hóa đơn. Bộ phận bán hàng, dịch vụ khách hàng, ship hàng có thể truy cập ở mức độ nhất định các thông tin của khách hàng, đặc biệt là khách hàng có điểm tín dụng thấp hay có thói quen thanh toán chậm.
Không nới lỏng điều khoản thanh toán để tăng doanh số
Chúng ta nên có chính sách tín dụng rõ ràng, quy định cụ thể những điều kiện cần thỏa của khách để có thể đặt mua hàng từ công ty mình. Mặc dù việc này có thể làm chậm quy trình Sales, nhưng việc không thu được tiền cho hàng hóa đã bán là một sai lầm đắt giá.
Các câu hỏi thường gặp
Nợ là gì?
Nợ là số tiền phải thanh toán cho một người nào đó. Các khoản nợ do Assurance Global thu hồi hộ thường là số tiền phải thanh toán cho hàng hóa hoặc dịch vụ đã được cung cấp nhưng chưa được khách hàng thanh toán.
Khoản nợ ảnh hưởng đến tôi và công ty như thế nào?
Nếu dòng tiền là huyết mạch của mỗi doanh nghiệp, thì nợ là nguyên nhân làm tắc nghẽn động mạch. Nhiều doanh nghiệp đi vay tiền để duy trì hoạt động kinh doanh. Đây là một hình thức nợ. Khách mua hàng không thanh toán tiền hàng hóa hay dịch vụ là một hình thức nợ khác. Các khoản nợ của khách hàng là khoản cần thu về, nhưng không thu được, có thể làm tê liệt hoạt động kinh doanh nếu không kiểm soát được. Việc trả lương nhân viên, chi phí vận hành nhà máy… sẽ gặp nhiều khó khăn, hoặc bất khả thi nếu một doanh nghiệp gánh quá nhiều nợ.
Quy trình thu nợ như thế nào?
Mô hình thu nợ của Assurance Global được xây dựng theo hệ thống có kết cấu chặc chẽ. Quy trình đã được cải tiến và hoàn thiện nhằm thúc đẩy việc thu hồi các khoản thanh toán nhanh chóng và hiệu quả. Quý khách có thể tìm hiểu thêm về quy trình thu hồi hoàn chỉnh tại đây.
Chi phí thu hồi là bao nhiêu?
Assurance Global tính phí theo phần trăm cố định dựa vào số tiền thu hồi thành công. Nếu không thu hồi được nợ, Assurance Global không tính phí.
Assurance Global thu những loại phí gì trước khi tiến hành thu nợ?
Khác với hầu hết các công ty thu nợ, Assurance Global không thu phí gì trước khi tiến hành thu nợ. Phí Assurance Global thu hoàn toàn dựa trên thành công.
Tại sao nên sử dụng dịch vụ của Assurance Global?
Có rất nhiều lý do để sử dụng dịch vụ thu nợ của Assurance Global:
- Tỉ lệ thành công với Assurance Global là khá cao.
- Không đóng phí mở hồ sơ, công tác phí
- Nếu không thu hồi được nợ, khách hàng sẽ không bị mất phí.
- Assurance Global liên kết với các hãng luật ở nhiều nước trên thế giới, giúp việc thu hồi nợ hợp pháp và hiệu quả.
Văn phòng của Assurance Global ở đâu?
Trụ sở chính của Assurance Global ở Wilmington, bang Delaware, Hoa Kỳ. Ngoài ra Assurance Global có văn phòng tại Tp. Hồ Chí Minh Thượng Hải và Thanh Đảo, Trung Quốc. Địa chỉ của các văn phòng ở đây.
Tôi có thể tìm hiểu thêm về dịch vụ của Assurance Global ở đâu?
Nếu quý công ty có khách hàng đang nợ tiền, cách tốt nhất là gửi email cho chúng tôi. Quý khách cũng có thể tham khảo thêm về dịch vụ của Assurance Global tại trang Giới Thiệu và trang Quy trình Thu hồi. Một khi quý khách hiểu rõ cách làm việc của chúng tôi, quý khách sẽ nhanh chóng thấy sự khác biệt lớn của Assurance Global so với các công ty thu nợ khác.
Công ty tôi phải làm gì để Assurance Global bắt đầu quá trình thu nợ?
Chúng tôi cố gắng tạo ra một quy trình đơn giản cho khách hàng. Khi quý công ty đã sẵn sàng, chỉ cần điền thông tin vào Mẫu đơn Tường trình và email cho chúng tôi. Cũng xin nói lại rằng quý khách không phải đóng phí mở hồ sơ hay công tác phí.
Thời hiệu khởi kiện là gì?
Khi một khách hàng không thanh toán hóa đơn đúng đúng theo các kỳ hạn thánh toán, bên chủ nợ sẽ có một khoản thời gian nhất định để tiến hành khởi kiện thu nợ. Giới hạn thời gian này được gọi là “thời hiệu khởi kiện”, và thời gian này sẽ khác nhau tùy vào nước của khách nợ. Nếu khoản thời gian này đã trôi qua trước khi chủ nợ thu hồi được các khoản thu, về cơ bản, chủ nợ đã từ bỏ quyền thu hồi các khoản phải thu. Vì vậy, thời gian là yếu tố then chốt trong trường hợp bị khách hàng nợ. Hãy liên hệ Assurance Global ngay để không mất bị quyền thu nợ.
Mặc dù khách hàng của tôi đang nợ tiền, nhưng tôi không muốn mất khách hàng. Tôi nên đợi bao lâu trước khi nhờ Assurance Global hỗ trợ thu nợ?
Câu hỏi đặt ra là liệu khách hàng này có thực sự mang lại lợi ích cho công ty mình khi họ từ chối thanh toán? Mỗi công ty có biện pháp riêng nhằm giảm thiểu việc khách hàng không thanh toán hoặc chậm thanh toán. Giả sử rằng các biện pháp này được áp dụng, và quý công ty đang có khách hàng thanh toán chậm, Assurance Global khuyến cáo quý công ty nên tiến hành thu hồi, trước khi quá trễ, tùy thuộc vào các điều khoản hai bên ký kết cũng như chính sách tín dụng của quý công ty. Kinh nghiệm của chúng tôi cho thấy thu hồi càng sớm, khả năng thành công càng cao.